Atendimento Veterinário no WhatsApp com Escalada Humana

Não deixes mensagens sem resposta, mesmo nas horas tardias.

Imagina que um cliente da Baixa precisa de agendar uma consulta para o seu cachorro que está com febre. É 22h e a clínica veterinária está fechada. Nesse momento, o nosso bot WhatsApp entra em cena, captando a mensagem e permitindo a marcação de consultas. No caso de dúvidas complexas ou reclamações, o bot escala a conversa para um operador humano, garantindo que o cliente recebe a atenção necessária. Em Coimbra, onde a comunidade estudantil da Alta se mistura com os residentes da Solum e Celas, a procura por serviços veterinários é constante, com muitos tutores a precisarem de vacinas ou medicamentos para os seus animais. Com a integração do WhatsApp Business, trocamos rapidamente ficheiros como fotografias de exames, agilizando o processo e melhorando a experiência do cliente.