universidades privadas Portugal — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist é um widget de chat com IA para universidades privadas em Portugal, capaz de orientar candidatos e estudantes em tempo real no site. Responde a perguntas sobre cursos, admissões, propinas, prazos e serviços académicos, recolhe contactos qualificados e encaminha para a equipa certa quando necessário, funcionando 24/7.
Responde de forma clara a dúvidas sobre cursos, admissões, propinas, prazos e serviços, reduzindo chamadas repetitivas e melhorando a experiência de candidatos, estudantes e encarregados de educação.
Faz perguntas-chave, recolhe contactos e preferências, valida interesse por cursos e campus, e envia as informações certas para a equipa de admissões no teu CRM ou email.
Quando necessário, encaminha conversas para humanos por email ou chat ao vivo, com histórico e contexto, evitando repetição e acelerando a resolução de questões sensíveis ou complexas.
Como treinamos o chatbot com a informação da nossa universidade?
Configuramos Virtual Receptionist com conteúdos do teu site, FAQs, documentos e orientações internas. Definimos fontes autorizadas, respostas modelo e regras de prioridade. Podes atualizar facilmente textos e fluxos, com revisão antes de publicar, garantindo alinhamento com políticas académicas e de comunicação.
Integra-se com os nossos sistemas existentes?
Sim. Suporta integrações via API, webhooks e email com CRM, formulários de candidatura, sistemas de suporte e calendários de visitas. Também exporta conversas e leads em ficheiros padrão. Adaptamos handoff para equipas internas, preservando contexto e consentimentos recolhidos no chat.
Como trata dados pessoais e o RGPD?
Virtual Receptionist minimiza recolha de dados, pede consentimento quando necessário e permite configurar retenção, anonimização e eliminação. Disponibiliza registos de atividade e opções de opt‑out. Trabalhamos com a tua equipa para mapear processos e definir políticas compatíveis com o RGPD.