terapia casal familia — Virtual Receptionist
O widget de chat com IA Virtual Receptionist acolhe visitantes no site do seu consultório de terapia de casal e família, respondendo com empatia a perguntas sobre serviços, marcações e confidencialidade. Recolhe informações essenciais de forma segura, qualifica pedidos e encaminha para a equipa, reduzindo chamadas repetitivas e libertando tempo para o acompanhamento clínico.
Responde a dúvidas sensíveis com linguagem adequada à terapia de casal e família, oferecendo orientações iniciais, horários e políticas, sem expor dados pessoais e respeitando o ritmo do utilizador.
Recolhe contactos, preferências e breves descrições das dificuldades, identifica prioridade e motivos de procura, e encaminha para o terapeuta certo, reduzindo trocas de emails e agendamentos falhados.
Integra-se com calendário e formulários existentes, permite respostas personalizadas por protocolo clínico, regista conversas para seguimento e oferece opções de consentimento informadas para comunicações futuras.
O chatbot lida com temas sensíveis sem substituir a avaliação clínica?
Sim. O Virtual Receptionist usa linguagem neutra e empática, fornece informações gerais e opções de próximos passos, mas encaminha questões clínicas para a equipa. Pode configurar limites claros, mensagens de crise e avisos de que não substitui acompanhamento profissional.
Como personalizamos o chatbot para o nosso método e políticas de confidencialidade?
Definimos respostas, tom e fluxos de acordo com serviços, políticas, horários e critérios de triagem do consultório. Pode adicionar perguntas específicas, mensagens de confidencialidade, limites de idade e orientações para situação de risco, sempre com revisão prévia da equipa.
Integra com o nosso calendário e permite gerir consentimentos e dados?
Sim. O Virtual Receptionist integra-se com calendário e formulários já usados, cria pedidos de marcação e atualiza registos básicos. Permite recolher consentimentos para contacto, gerir preferências e exportar dados, mantendo controlo interno sobre quem vê e responde.