laboratorios de analises — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist é um widget de chat com AI para laboratórios de análises que atende visitantes no site 24/7. Responde a perguntas sobre exames, preparação, prazos de resultados e convenções, orienta marcações e recolhe contactos qualificados. Integra-se no teu fluxo de trabalho, reduz chamadas repetitivas e encaminha casos complexos para a tua equipa.
Esclarece dúvidas frequentes sobre exames, preparação, recolhas domiciliárias, horários e resultados, guiando o utilizador sem esperas e libertando a equipa de chamadas repetitivas.
Encaminha para formulários de marcação ou contacto, valida dados essenciais e recolhe consentimentos, reduzindo erros e assegurando que cada pedido chega ao setor correto.
Liga-se a e-mail ou sistemas internos via webhooks, cria tickets básicos e encaminha casos sensíveis para humanos, mantendo continuidade entre o chat e o atendimento da receção.
Pode responder a perguntas específicas sobre análises e jejum sem dar conselhos médicos?
Sim. O chatbot usa conteúdos e orientações definidas pelo teu laboratório para explicar preparação, jejum, colheitas e prazos. Não substitui aconselhamento clínico: quando a situação é sensível ou fora do escopo, encaminha para a tua equipa.
Como o instalo no meu site e que integrações suporta?
A instalação faz-se com um pequeno snippet de código no teu site. Podes integrar com e-mail, CRM ou sistemas internos via webhooks para criar tickets e atualizar registos. Fornecemos instruções claras para configuração e testes.
Como lida com consentimentos e recolha de dados?
Podes personalizar perguntas, avisos e pedidos de consentimento no fluxo do chat, alinhados com as políticas do teu laboratório. O bot regista hora, origem e conteúdo do consentimento e envia esses dados em segurança para os teus sistemas.