centros imagiologia — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist é um widget de chat com IA para centros de imagiologia que atende visitantes no teu site, 24/7. Esclarece dúvidas sobre exames, preparação, cobertura por seguradoras e disponibilidade, recolhe dados essenciais e encaminha pedidos de marcação para a tua equipa, mantendo um registo claro de cada conversa.
Responde a perguntas sobre TAC, RM, ecografias, preparação e contraindicações, horários e localizações, reduz chamadas repetidas e dá orientação inicial antes da marcação, mesmo fora do horário de atendimento.
Recolhe pedido médico, sintomas relevantes, alergias e dados de seguro, valida requisitos por exame e envia um resumo organizado para a equipa, acelerando a confirmação sem trocar múltiplas mensagens.
Funciona no teu site e pode ligar-se ao teu fluxo de marcações via formulário seguro ou API, com controlo de acesso e exportação de conversas para auditoria e formação interna.
Pode marcar exames automaticamente ou precisa da minha equipa?
O chatbot recolhe os dados necessários, sugere janelas compatíveis e cria pedidos completos, mas a confirmação final pode ficar com a tua equipa ou com o sistema de agenda que utilizas. Assim evitas conflitos e manténs controlo clínico.
Como adapto as respostas às nossas modalidades, seguradoras e políticas?
No painel de configuração defines modalidades, preparações, tempos médios, exames que exigem contraste, acordos com seguradoras e mensagens por unidade. Podes criar fluxos condicionais e FAQs específicos, atualizar horários e exceções, e testar tudo em rascunho antes de publicar.
Como lidam com dados clínicos e consentimento?
Podes configurar o chatbot para recolher apenas o mínimo necessário, pedir consentimento explícito e anonimizar campos sensíveis. Existem controlos de retenção, exportação e eliminação, e opções para desviar conversas com risco para canais humanos ou formulários seguros.