plataformas explicadores online — Virtual Receptionist
O widget de chat com IA para plataformas de explicadores online atua como Virtual Receptionist no teu site e nas páginas de cursos. Responde a dúvidas sobre disciplinas, disponibilidade, modalidades de aula e políticas, encaminha leads para os tutores certos e recolhe contactos. Integra-se no teu fluxo para marcar sessões e reduzir tarefas repetitivas da equipa.
Identifica o interesse do aluno, recolhe nível e objetivos, confirma disponibilidade e direciona o contacto ao tutor ou equipa certa, acelerando respostas e evitando perdas.
Sugere horários compatíveis, verifica preferências de formato e idioma, cria pedidos de agendamento e envia confirmações por email, mantendo todas as interações registadas no teu CRM ou ferramenta escolhida.
Responde a perguntas operacionais dos explicadores, partilha guias de plataforma, recolhe documentação necessária e encaminha tickets complexos à equipa, reduzindo interrupções e melhorando a consistência do atendimento interno.
Como se integra com a minha plataforma de explicadores?
Instalas um snippet no site ou nas páginas da plataforma. O Virtual Receptionist pode ligar-se por API ou webhooks ao teu CRM, calendários e formulários existentes, lendo FAQs e políticas para responder com base nas tuas próprias fontes.
Posso controlar o que o chatbot diz aos alunos?
Sim. Defines fontes, tom e limites do conteúdo, crias respostas aprovadas e roteiros para temas sensíveis e configuras palavras-chave que acionam passagem para humano. Podes rever conversas, treinar o modelo com materiais teus e ajustar facilmente.
Como lida com dados de alunos e tutores?
Recolhe apenas o necessário para a conversa, aplica máscaras a dados sensíveis e permite configurar políticas de retenção. Podes anonimizar transcrições, exportar ou apagar registos a pedido e limitar acessos por perfis, com histórico de auditoria ativado.