centros vacinacao — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist é um widget de chat para centros de vacinação que atende visitantes 24/7 no teu site. Responde a perguntas sobre vacinas disponíveis, elegibilidade, horários e preparação, e recolhe dados essenciais para agilizar o atendimento. Orienta cada utente para o próximo passo adequado, desde esclarecimentos rápidos até pedidos de marcação, alinhado com os teus processos.
Fornece respostas consistentes sobre tipos de vacinas, elegibilidade por idade e condição, documentos necessários e preparação, reduzindo dúvidas recorrentes fora do horário da equipa.
Recolhe sintomas relevantes e valida critérios básicos, sugere janelas de atendimento e encaminha pedidos de marcação conforme as regras do centro, mantendo o histórico da conversa.
Desvia perguntas repetitivas para o chat, centraliza informações úteis e partilha links e formulários. Pode integrar-se com processos existentes via URLs, emails ou automações configuradas pela tua equipa.
Como adapto as respostas às vacinas e regras do nosso centro de vacinação?
No painel podes editar conteúdos, criar fluxos específicos por faixa etária, campanha ou localização, e definir mensagens para documentos e preparação. O assistente segue essas regras e sinaliza casos que exigem contacto humano ou avaliação clínica.
Pode marcar vacinações no nosso sistema atual?
O chat pode recolher dados, propor horários e enviar pedidos ao teu sistema através de links, formulários ou email. Quando disponível, integra-se por API simples; caso contrário, encaminha a conversa para a equipa concluir a marcação.
Como tratam privacidade e dados sensíveis?
Recolhe apenas o estritamente necessário, com consentimento explícito e mensagens claras de finalidade. Dados são encriptados em trânsito e podes definir retenção, anonimização e eliminação. O desenho do produto respeita princípios do RGPD para centros de saúde.