bancos online Portugal — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist é um widget de chat com IA para bancos online em Portugal. Atende clientes 24/7 no teu site, explica produtos, apoia autenticação forte, acompanha aberturas de conta e pedidos de cartão, verifica estado de transferências mediante autorização, cria tickets para casos sensíveis e integra-se com CRM/core banking via APIs seguras.
Responde a dúvidas sobre contas, cartões e transferências, oferece orientação em autenticação forte, e fornece atualizações de estado, mantendo os clientes informados sem espera.
Liga-se ao teu CRM e core banking via APIs seguras para consultar dados autorizados, abrir tickets e encaminhar casos, mantendo histórico centralizado e reduzindo retrabalho para a equipa.
Recolhe apenas dados necessários com consentimento, mascara informações sensíveis no chat e permite regras de retenção, ajudando a proteger clientes e a reduzir exposição de dados.
O bot pode autenticar clientes e aceder a dados de conta?
Integra-se com o teu provedor de identidade e SCA existentes; não armazena credenciais; obtém acesso via tokens e permissões definidas por ti para consultar dados autorizados. Quando não há sessão válida, redireciona o cliente para a área autenticada.
Como é feita a integração técnica?
Fornecemos conetores via APIs REST e webhooks; podes usar middleware existente. Começamos em sandbox, mapeamos intents prioritárias, definimos RBAC e logging, e testamos fluxos antes de ativar em produção.
Como controlo qualidade e risco nas respostas?
O modelo usa uma base de conhecimento aprovada por ti, com políticas e guardrails. Há filtros para temas sensíveis, mensagens com dados críticos são mascaradas, e podes configurar revisões humanas e fallbacks para a equipa.